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Zur Umsetzung von Aftersales-Service sowie zur zeitnahen professionellen technischen Kundenunterstützung hat unser Partner Erdem Servicezentren in den Städten Türkmenabat, Daşoguz, Mary, Tejen und Serdar sowie in der Hauptstadt Aschgabat eröffnet. |
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Qualitätsgarantie
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Servicezentren
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Erfahrene Servicetechniker
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| Technische Fachkräfte von Servicezentren verfügen über geländegängige Kraftfahrzeuge, benötigte Instrumente, Software zur SPS-Wartung von jeweiligen Anlagen sowie erforderliche Kommunkationsmittel. Damit können die Service-Mechaniker und -Ingenieure ggf. Online direkt vor Ort umfassende Anweisungen vom Herstellerwerk zur Behebung von aufgetretenen Störungen bekommen. Unser Unternehmen arbeitet kontinuierlich an der Weiterbildung unserer Fachkräfte. Service-Ingenieure und -Mechaniker werden regelmäßig sowohl vor Ort durch Fachkräfte von jeweiligen Herstellerwerken als auch in entsprechenden Schulungszentren von Agrartechnik-Lieferanten geschult. |
Alle Servicezentren sind nach dem Stand der Technik ausgestattet, es stehen spezielle Hallen zur Reparatur und Diagnostik von unterschiedlichen Anlagen zur Verfügung, es liegen Werkzeuge sowie diverse Geräte und Vorrichtungen für Reparaturarbeiten in der Werkstatt vor. Jeder Servicepunkt verfügt über ein eigenes Ersatzteillager für Garantie- und Reklamationsarbeiten sowie für interne Zwecke. Die hohe Arbeitsqualität wird durch ein System zur Erfassung von sämtlichen Garantie- und Reklamationsanträgen sichergestellt. Informationen werden in allen Regionen durch Büromitarbeiter bearbeitet, wodurch konkrete Geräte und Anlagen zeitnah und korrekt bestellt und anschließend der gesamte Weg von der Bestellung bis zur Anlieferung des jeweiligen Ersatzteils verfolgt werden kann. |
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| Servicezentren umfassen geräumige Hallen zur Anlagenreparatur und -wartung sowie Ersatzteile- und Verbrauchsstofflager, ausgestattet nach dem Stand der Technik. Ein etabliertes System zur Erfassung von Garantie-, Reklamations- und betriebstechnischen Anträgen erlaubt es, den gesamten Vorgang von der Antragsstellung bis zum Ersatz des mangelhaften Teils zu verfolgen. |
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